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2021

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07

华清物业公司推进“红色物业”建设,大力提升服务品质

作者:

华清物业公司 侯雪


华清物业管理二处以推行“红色物业”为切入点,推动物业服务高质量发展,增进人民群众的幸福感和获得感。

华清学府城管理二处自今年成立以来,各部门在做好服务业主工作的基础上,已成为居民与社区治理中的重要力量,为进一步提升物业服务质量,华清物业管理二处以推行“红色物业”为切入点,推动物业服务高质量发展,增进人民群众的幸福感和获得感。

新冠疫苗接种是新冠肺炎疫情防控最经济、最有效的措施,能够有效降低新冠病毒感染率。因此,对于新冠肺炎疫苗接种工作,无论是国家、各个地区乃至居民个人都高度重视。华清物业管理二处在做好基础服务工作的同时,党员同志带头积极在园区内配合社区工作人员宣传疫苗接种,并为广大业主做好解释工作。发现园区内部分老年人不会使用手机预约疫苗时,党员同志和全体客服员耐心帮助老人进行预约操作并成功预约;忙碌的青年业主通过电话、微信咨询疫苗接种相关问题时,客服员认真热心地回复业主的问题,并提醒业主按时前往接种点接种新冠疫苗。客服员们以“物业服务千万家,真情温暖你我他”的服务宗旨认真做好新冠疫苗接种宣传工作,赢得了业主们的认可。

 

       

 

华清物业管理二处一直坚信业主的满意度是检验“红色物业”服务品质的唯一标准。在公司机构重组改革后,结合企业发展的实际情况,各部门对现有的管理制度进行修订完善,管理二处以客服岗为示范点,全力做好物业服务工作。当客服员发现楼道里的灯坏了、地面上有白色垃圾、园区的草长高了等情况,在接到业主报修信息后,客服员们总是第一时间安排相关工作人员及时处理。园区内不断加强人员及车辆疏导管理,工作人员定期巡检及养护公用设施设备,全面落实物业服务质量保障措施,积极建立物业服务快速处理机制,及时为业主排忧解难,对于日常工作坚决做到不推诿、不拖延。

 华清物业公司积极推进“红色物业“建设,通过党组织这根纽带,充分调动党员模范带头作用,以“用心、精心、贴心”的工作态度服务业主,切实提高物业服务品质。