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2021
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09
华清物业公司管理二处组织客服人员开展礼仪培训活动
作者：
华清物业公司 侯雪
9月17日下午,华清物业公司管理二处邀请公司品质部经理张瑛对全体客服人员进行了客服人员礼仪用语专题培训活动。
为进一步强化客服人员职业素养，树牢华清物业公司良好的内、外部形象，9月17日下午,华清物业公司管理二处邀请公司品质部经理张瑛对全体客服人员进行了客服人员礼仪用语专题培训活动。
服务态度对于物业行业来说至关重要，服务态度直接决定服务质量和广大业主的满意度，是解决和平衡客户与业主之间关系的天平。此次培训主要对客服收费、客户服务工作人员在日常接待中常用到的礼仪、礼节知识做了深入讲解。主讲老师强调，无论是收费人员还是客服人员，在日常接待业主过程中，都应当热情周到的服务业主，用礼仪礼节温暖人心，同时，客服人员要抓细抓好服务工作中的每一个环节，仔细规范物业服务行为，全面提高物业服务质量。
培训结束后，参加培训的客服人员纷纷表示，要把此次培训内容落实到日常工作中，用行动践行承诺，充分发挥华清物业公司管理二处“共产党员示范岗”的模范带头作用，加强员工队伍综合素质修养。在实际工作中，认真扎实地践行“红色物业”理念，不断提高业主的满意度，提升企业形象。
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