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2021

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用辛勤的汗水奏响华清物业奋进之歌 ——华清物业公司2020年度集团标兵、优秀共产党员群像录

作者:

华清物业公司 张瑛 党群工作部 于晓彤


华清物业公司作为华清集团服务业板块中重要的一家单位,主要承担着“华清学府城”近4万名业主从安全管理、环境保洁、工程维修到客户服务等方方面面的管理服务工作。公司每年都涌现出集团标兵、集团优秀共产党员等先进模范人物。他们用执着与坚守,忠诚与担当,诠释着初心与使命,不断推动华清物业公司前行发展。

华清物业公司作为华清集团服务业板块中重要的一家单位,主要承担着“华清学府城”近4万名业主从安全管理、环境保洁、工程维修到客户服务等方方面面的管理服务工作。公司成立十三年来,坚持秉承“不断超越,创一流物管企业;诚信务实,做业主贴心管家”的企业宗旨。外塑形象,内抓管理,各项工作不断取得良好业绩,公司每年都涌现出集团标兵、集团优秀共产党员等先进模范人物。他们用执着与坚守,忠诚与担当,诠释着初心与使命,不断推动华清物业公司前行发展。他们是华清精神的传承人,更是华清集团先进人物群像中一颗颗闪亮的星……

 

爱岗敬业,无悔初心

                               ——记集团2020年度标兵、华清物业公司客服员金会丽

金会丽自2018年9月进入华清物业公司工作,作为西区物业客服中心的一员,主要负责小区22号楼和26号楼,共计632户业主的日常服务工作。在日常工作中,面对业主的求助和生活保障服务等工作,她始终坚持“一分耕耘,一分收获”的工作理念,她相信只要自己真正做到急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务,她一定能在这个岗位上发光发热。

她总是热情耐心地帮助每位业主,工作中仔细聆听记录,沟通中搜集业主反应的各种情况与问题,并及时解决问题,让业主带着需求而来,载着满意而归,业主们都说:“有事找小金。”她用真诚和热情的实际行动回馈着广大业主的信赖。她管辖区域内的一位高龄老人在家突发身体不适,她接到电话后及时赶到现场,第一时间拨打了急救电话,并联系老人的家人。在急救人员到来前,金会丽一直悉心照顾老人,观察询问老人身体情况,安抚老人情绪,直到把老人送上救护车,她才彻底放心。等她回到办公室时,其他同事早已下班回家,但想到老人及时得到救治转危为安,她觉得再辛苦都是值得的。

 

       

 

疫情期间,随着社区传来的隔离人员名单越来越多,客服岗的工作量陡增,业主们在家隔离,客服人员就帮助业主代买水、电、天然气,对隔离人员进行每日体温监测,生活垃圾处理等工作。为了能更好的服务业主,保障业主的正常生活,金会丽半个多月都没有回自己家,白天她奔波于楼宇之间,主动帮助业主购买生活必需品并送到业主家门口,晚上她就住在公司临时宿舍里。她曾说:“我回家万一被隔离了,咱们西区客服岗的人手就更不够了,还是让我一直在岗吧,隔离人员的生活用品我来送,要有问题就我一个人隔离,不会影响大家。”直到疫情相对稳定的三月底,金会丽才休了近两个月的第一天假。

今年夏天,金会丽在一次日常巡查中,发现2号地库的墙角处有一袋物品,寻遍四周也没有发现失主,她心想或许是谁扔了不要的东西,过去打开袋子一看,发现袋子里有一个手提包,于是她第一时间联系客服部黄经理并告知情况。在办公室,大家打开手提包核实物品,发现包内有近一万元现金及银行卡、身份证等物品,黄经理立马安排每个客服员在各个业主群里和朋友圈发布信息寻找失主,终于在第二天找到了失主。当业主带着相关证件,核实身份后清点丢失物品,发现东西一样没少时,业主非常感动要将五百元现金赠予她,并对小金说:“谢谢你,这要在别的地方,这些东西肯定是找不回来了,请收下我的心意。”金会丽表示这是她份内的工作,并婉言谢绝了业主的赠金。业主第二天亲自送来了一面锦旗,对她拾金不昧的行为的表示感谢,锦旗上写着:“热心服务,正直公道,品德高尚,尽职尽责。”

作为一名物业客服员,她每天的工作就是为业主提供优质的服务,对金会丽来说,能够在日常工作中帮助业主处理问题、解决难题,她感到无比自豪与欣慰,她说:“在平凡的岗位上,我觉得自己的个人价值得到了充分的体现,在今后的工作中,我会立足本职工作,继续为服务业主贡献自己的全部力量。”

 

小区和业主的安危,是我天大的职责”

                             ——记集团2020年度标兵、华清物业公司保安熊飞

华清物业公司安全事务部主管熊飞自2013年入职以来,对待本职工作一直勤勤恳恳、尽职尽责。在多年的工作中,他始终秉承着“以人为本”的服务理念,日复一日、年复一年的坚守在平凡的工作岗位中,用自身的正能量和饱满的工作热情服务好业主,为业主提供安宁、和谐的生活环境。

勇做先行者,争当排头兵

安全保卫工作是一项时间长、责任重的工作,事关业主的生命财产安全,在工作中不能有半点马虎,要时刻保持警惕,防范不安全事件的发生。熊飞身为保安主管,工作中处处以身作则,履行主管职责,充分发挥模范带头作用,无论严寒酷暑,总能在园区的各个角落看到他的身影,带领队员处理园区各类突发事件。

在疫情防控工作中,熊飞不顾个人安危、始终坚守在抗疫工作的最前沿。他和他所带领的安保队员每天要为业主测量体温、登记信息、维护小区出入口秩序、清洁消杀……他们凌晨上班,半夜下班;他们巡园区,不畏寒暖;他们熬通宵,保安全,保安人员的默默奉献,为学府城小区抗击新冠肺炎疫情筑起了一道坚强的防线。

幸福林带的建设使小区外道路变窄,每日早晚高峰小区门口道路极度拥堵,导致小区内业主车辆无法正常驶出,造成交通拥堵。熊飞不管刮风下雨,总能在上班第一时间出现在小区车辆出口处,带领员工对小区的车辆进行疏导,确保业主车辆都能安全驶出小区。小学、幼儿园学生上下学期间,他也会带队出现在学校门口维持现场秩序、指挥交通,帮助学生安全有序通过路口,确保学生的安全。

       

 

       

 

真诚服务,用心为业主解决问题

5月20日晚,熊飞突然接到一位业主来电,得知业主家中患有老年痴呆症的80岁老人走丢,与家人失去联系。熊飞非常重视,立即赶往业主处,当面了解老人的详细信息,并根据业主所提供的照片等信息安排协管员在园区内进行地毯式寻找。他亲自到中央监控室调取监控,对各监控点进行层层排查跟踪,终于在地下车库的视频监控中发现老人踪迹,此时已超出熊飞正常下班时间两小时有余,然而一天的疲惫早已被帮业主找回老人的喜悦心情所掩盖。他将老人送回业主家中,业主对他帮忙寻回老人表示感谢,他说:“这都是我们应该做的,小区和业主的安危,是我们天大的职责。”

安保工作虽平凡,但却关乎到每位业主的生命财产安全,熊飞以强烈的工作责任感,全身心投入到工作中,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩,为小区的安全稳定作出了应有的贡献。 

 

党建树形象,党建促发展

                               ——记集团2020年度优秀党务工作者、华清物业公司副总经理孙荣利

华清物业公司副总经理、党支部副书记孙荣利,近年来注重发挥党的领导核心、党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用,紧紧围绕物业公司改革和经济发展,创新思路,强化服务意识,把党建引领和创建红色物业有机结合起来,有力的促进了物业公司改革,确保了公司和谐稳定的发展。孙荣利在工作中时刻保持共产党员的先进性,用自己的一言一行诠释了共产党员的先锋模范作用。

强化理论和业务学习,不断提升党务工作能力

工作中,他始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,重视加强政治理论学习,认真学习党务知识,组织华清物业公司党支部全体党员参加集团公司开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育应知应会试卷和“扫黑除恶”专题应知应会试卷的答题工作,并理论联系实际的开展各项工作,时刻牢记党的使命,组织客服人员配合完成政府相关部门对华清学府城的扫黑除恶摸排工作。他所分管的客服岗也被集团党委评为20202021年度“两优一先”表彰中的“共产党员示范岗”。同时,他还认真学习工作业务知识,重点学习了《民法典》、《物业管理条例》《住宅小区物业服务标准》等物业法律法规相关知识,不断提升自身综合素质,提高工作能力。

求真务实,努力做好党建工作

孙荣利自担任华清物业党支部委员、副书记以来,坚持党管一切的指导思想,积极做好各项党建工作。在集团公司党委举办的各项活动中,他先后积极组织公司全体党员干部参加了集团公司庆祝新中国成立70周年演唱比赛并荣获二等奖、优秀组织奖,组队参加集团公司首届党员知识竞赛并取得了优异的成绩,这些活动既活跃了华清物业公司员工的文化生活,丰富了员工理论学习的形式,也提高了员工队伍的凝聚力,充分展现了员工积极向上的精神风貌和永不言败的拼搏精神。

作为支部委员,他严格按照各项要求发展党员,经常与入党积极分子谈心,从思想、工作、生活等各个方面帮助其进步。他坚持原则,恪尽职守,深入一线全面了解和掌握发展对象的真实情况,抓紧抓好发展党员工作,为公司党支部增添新的力量,使党组织的凝聚力不断加强。

 

精细管理,以身作则,真情为业主服务

孙荣利具有丰富的管理工作经验,他运用自身优势,积极组织客服员每周进行业务培训和交流,及时将工作中的疑难问题进行消化,不断提升员工的服务意识,加强员工的沟通能力,为公司培养和锻炼了一批优秀的年轻队伍。他还多次组织管理处召开业主座谈会及组织“设备开放日”活动,与业主就园区文明环境建设、设备日常管理等工作进行了零距离沟通和商议,收集业主意见或建议,采纳有效意见,并进行整改,在提升了物业服务品质的同时,也提高了物业服务满意率。

在疫情防控工作中,他始终坚守在一线岗位上,做好业主的心理安抚和答疑工作,带领党员队伍对居家隔离人员进行体温测量、清理垃圾等工作,并及时为他们代买生活必需品、常用药和水、电、气等,切实做到对业主每日主动联系、热情帮扶、关爱到位。在这场没有硝烟的战役中,他勇当先锋、敢打头阵,用实际行动展现共产党员政治本色,践行了自己的初心使命。

多年来,孙荣利无论对待党务工作还是管理处的行政工作都是满怀热情,积极作为。他全心全意的服务理念、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神,得到了党员和员工的一致好评,是一名经得起考验的优秀党务工作者。

 

做好华清学府城小区环境的防护师

                                   ——记集团2020年度优秀共产党员、华清物业公司保洁员梁粉利

有这样一群人,他们整日穿梭在小区的每一处角落,没有过多的言辞,只有埋头苦干,没有轰轰烈烈的事迹,但却对每一件小事尽心尽力。正因为有他们的辛勤付出,才有了学府城小区的整洁美观。疫情期间,他们用脚步踏寻小区的每一个角落进行消杀,用双手擦拭每一块卫生死角。你或许不知道他们的名字,他们的故事,甚至记不起他们的样子,但他们却是当之无愧的小区环境美化师和防护师,他们就是华清物业公司保洁人员,梁粉利就是其中的一员。

在去年这场突如其来的疫情面前,梁粉利身为管理一处保洁主管,她带领保洁员们一起坚守在战一线,任劳任怨坚持消杀防疫。保洁员们眼中的梁主管是个实在人,“干活从来都不惜力”,“从上班到下班,从来没见她闲住过,她总是抢在别人头里干活”,“疫情期间,梁主管更是如此”,这些评价都足以窥见梁粉利的工作状态。每天凌晨5点多,大多数人还在熟睡的时候,梁粉利就起床准备上班了,从早七点进入华清学府城小区到晚九点,她反复奔波于小区的各个角落,安排、落实保洁人员对园区办公区域、健身器材、住宅楼内外、电梯轿厢、地下车库、园区卫生死角等区域进行每天两次的消杀作业。她还督促保洁人员每天上下班测量体温,穿戴好防护器具,上下班期间必须佩戴口罩。疫情初期,由于防控严格,许多保洁员因隔离政策无法上班,导致人手严重不足,她就一个人兼着两个人的工作量,甚至几个人的工作量,经常需要背着四五十斤重的消毒水,进行园区消杀。一个喷雾箱重50多斤,每天的消杀剂量大约需要10箱左右,常规情况下一次全覆盖消杀需要四人合作,也得耗时6个多小时才能完成,而她经常需要一个人进行消杀作业,这对于一个女同志来说,精力和体力无疑都在经受着巨大的考验。她的肩膀经常磨出两条深深的勒痕,家人看见也都心疼不已,但她却坚定地说:“工作不能停,该继续的还得继续!”

 

       

 

梁粉利一门心思都扑在工作上,没有抽出时间好好陪伴孩子,时间长了孩子难免抱怨,“妈,疫情期间人家都不上班了,你怎么还去上班,就你拿那点工资值得吗?”面对孩子的不理解,她心里也不是滋味,只能耐心的和孩子说:“执着一件事就做好一件事,对妈妈来说,看到小区因为自己的努力变得整洁有序,就觉得自己受的苦和累都很值得,更何况妈妈还是名党员。妈妈也希望你以后做什么事情都能认真负责,将能量发挥到极致。”孩子听到她这样说,也对自己刚刚的言辞感到羞愧,虽然不舍,还是让妈妈尽快回到抗疫一线继续工作。

物业保洁员,一个平凡却不可或缺的岗位,承载着生活中随处可见的美好。每天清晨,伴着瑰丽的朝阳,梁粉利带领着保洁员,拿起扫帚、拖把、水桶,开始了一天的忙碌工作。工作多年,她对园区里的一草一木、一角一落,都如数家珍、熟悉于心,对于工作中发现的问题,都及时处理或上报,不留任何死角。她觉得手中的保洁工具就像一个神奇的魔法棒,守护着学府城小区这个大家园,为它拂去尘埃,虽然灰尘沾满了她的脸颊、汗水湿透了她的衣襟,却换来了清洁的楼道、明亮的玻璃、整洁的园区。我想这样的场景是全世界最美的平凡,平凡中透露出基层工作者的风采,足以让所有人为她喝彩。

梁粉利在工作中不怕苦、不怕脏、不怕累,在她身上充分展现了物业保洁一线员工“宁愿一人脏,换来万人洁”的奉献精神。面对严峻复杂的疫情防控形势,华清物业公司始终将疫情防控作为当前头等工作任务,以实际行动“多管齐下”,牢筑疫情防护网,坚决打赢防控疫情狙击战,以梁粉利为代表的员工也充分发挥了共产党员先锋带头作用。正是因为有了她,有了他们,华清学府城小区筑起了安全防御的第一道防线,业主们才能放心、安全的回家。

 

我的同事叫车益行

                               ——记集团2020年度优秀共产党员、华清物业公司管理三处车益行

今年初,华清物业公司机构改革成立管理三处以来,我的同事车益行就更加忙碌起来,前一阵还天天在学府城住房开发三期忙业主交房的各项工作,还没来得及休息,最近他又开始投入到学府城高品质园区“门第”的管理工作中,看他平时工作中兢兢业业,沉稳踏实,你可能很难想到他竟然是个九零后。

在东区客服部成立之时,车益行就带领客服人员参与了学府城三期所有楼宇的交付工作,整个过程涵盖前期承接查验房屋、向业主交付房屋、业主装修完成入住新房,这期间他始终竭尽所能给业主们提供最优质贴心的服务。外行人可能会觉得交房有什么难的,但是这项工作确实不易,他一边要把控工程质量,及时发现问题并向工程部反应报修,紧盯维修进度,一边还需要和业主沟通,协调联系地产公司、社区、派出所等单位帮业主办理天然气、网络,完成落户等事务。车益行经常午饭还没吃几口,就接到业主的电话和微信,他只能放下碗筷,先帮业主答疑解惑。有时面对业主们的各种问题,大家的工作难免有些没有头绪,甚至也会“拖延症”发作,但是他总会积极调动自己,尽快为业主们解决问题,采访中我问他,“你怎么能做到又快又好的完成工作”时,他笑笑说:“我就是把业主的事情当做自己的事情,自己的事情肯定要上心,能今天处理完绝不拖到明天。”正是这样认真负责的工作态度,车益行默默影响着管理处的其他员工,大家都以他为榜样,凝心聚力、鼓足干劲,全力完成学府城三期房屋交付的各项工作,保证了一千余户业主顺利入住新房。

 

       

 

业精于勤,行成于思。两年来,他在领导和同事们的关怀、帮助下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,不断提高思想水平,努力丰富政治理论和学习业务知识,充分发挥了管理处主管的岗位职能,具有较高的思想道德水平和业务技术能力。他始终把学习放在重要的位置,大量阅读理论知识相关书目,还利用新媒体订阅了党史学习教育、人民网公众号,经常给管理处员工分享学习资料,不仅做到自己认真学,还带动周围人一起学。对于专业知识学习,他经常翻阅物业管理的专业知识书籍材料,特别是带领公司骨干员工迎接工作中的新挑战,管理学府城高品质园区“门第”后,他虚心向有经验的同志学习管理经验,多动脑、勤动笔,学习笔记就记了好几本,他说这就是他积累的“财富”。

他还时刻用党员的标准约束自己的言行,以饱满的工作热情、扎实的工作作风,赢得了管理处员工们的信赖,也得到了业主们的一致好评。在他身上,中国共产党人的初心和使命不是抽象的概念,看,他正在日常工作中一步一个脚印的践行着自己的初心和使命。

 

哪里都是舞台,哪里都能出彩

                           ——记集团2020年度优秀共产党员、华清物业公司管理二处邱星武

提到华清物业公司管理二处,很多业主都纷纷竖起大拇指,因为他们知道管理处有个事事为业主着想的邱副主任。这个业主口中的邱副主任,就是邱星武,也是一名中国共产党员,他用自己踏实肯干的工作作风和爱岗敬业的工作热情让党员的形象闪闪发光。

多年来,邱星武时刻牢记自己是一名中国共产党员,在平时的工作中,他事事、处处、时时都以党员的标准来严格要求自己。对待自己分管的工作,他一直以“业主需求无小事”为原则,深入一线,发现问题、解决问题。他所在的管理处每天都要和业主们打交道,很多处理的事情看上去是琐碎的小事,但他却总和客服员们反复强调这些事是与业主生活紧密相连的大事,一定要竭尽所能为每位业主服务。在管理二处成立后,他带领工程客服所有员工拧成一股绳,精诚合作,为业主们解决了户内及公共区域内的许多问题,遇到装修辅助、通水通电、突发事件等他都能在接到求助后第一时间赶到现场,为业主排忧解难。他经常帮业主解决完问题后,拖着略显疲惫的身躯继续完成他当天未完成的工作。管理二处有员工这样评价他,“他就像一根钉子,当业主需要他的时候,他一定会冲在第一线,绝不动摇,我想这可能就是党员的带头作用吧。”邱星武认为作为一名基层的党员,不光要踏踏实实做好工作,还要敢于担当,给周围的人起到一个积极带头的作用,大家齐心协力做好服务,为广大业主解决实际生活中的各类问题,保证业主生活的舒心,顺心。

 

       

 

疫情期间,他充分发挥管理二处“主心骨”的作用,一门心思都扑在疫情防控各项工作中,仔细梳理疫情防控方案,统筹安排值守人员,确保每名员工分工明确,切实落实疫情防控具体措施。他经常吃住都是在单位里,手机保持24小时畅通,以身作则,不断穿梭于在学府城小区的楼宇间,督导工作人员加强个人防护,并为值守人员打气、鼓劲,帮助一线员工一起登记业主信息、代买生活用品、做好公共区域消杀作业,引导员工用饱满的精神奋战在疫情防控第一线。

平凡的工作,平凡的岗位,邱星武总是能尽心尽力地去做,因为在他眼里这份工作就是一种责任、一种坚持,今后他还会在属于自己的舞台上继续上演着初心不改,使命不怠的精彩人生戏。