01
2022
-
04
建科物业公司开展公寓中心值班员培训活动
作者：
建科物业公司 程莆越
3月31日，建科物业公寓公司中心开展了以“明确岗位职责、提升服务意识、加强安全管理”为主题的值班员培训活动。
通过定期培训强化“内功”，提升服务质量和员工工作能力，是近年来建科物业公司常抓不懈的一项重要工作。为了进一步加强公寓值班员岗位的知识巩固与运用，提高岗位履职能力、综合业务素质及应对突发事件的能力，3月31日，建科物业公寓公司中心开展了以“明确岗位职责、提升服务意识、加强安全管理”为主题的值班员培训活动。
此次培训活动由公寓中心相关负责人主讲，集团公司教育事业部协办。培训从值班员岗位职责、突发事件处理应急预案、门禁管理制度、工作流程和工作要求等方面向参培人员做了详细的讲解。同时，结合“四个能力、六个知道”，对值班员的日常工作提出了高标准、严要求，其中包括严格执行24小时值班制度，做好交接班，坚持立岗微笑服务；对学生提出的问题热情回应，及时处理；建立住宿学生信息册，了解学生基本情况；明确各种突发事件应对措施，能正确使用消防器材等内容。
通过此次培训，公寓中心值班员进一步明确了工作职责，提升了安全意识，掌握了处理突发事件的程序。长期以来，建科物业公司坚持开展公寓值班员培训，活动对不断提高公寓中心员工服务水平和质量、及时解决学生反馈的意见和建议都起到了积极有效的作用。
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