14
2020
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02
众志成城 抗击疫情 华清集团在行动（系列报道之十五）
作者：
华清物业公司 张瑛
华清物业疫情防控工作报道四
华清物业坚守岗位，坚决打赢疫情防控的总体战
一场突如其来的疫情，让一个个小区、一座座住宅楼都化身全民战“疫”的堡垒，让平日里看似普通的物业人，成为奋战在疫情防控一线的一份子。疫情防控是物业的试金石，自疫情发生以来，华清物业公司充分发动员工力量，华清物业人始终坚守在战疫情、保稳定的最前沿，默默奉献、履职担当，为业民健康保驾护航，坚决守护基层防控的重要战场。
疫情防控期间，无论白天还是黑夜，你总能在“华清学府城”小区大门口看见保卫部两排身穿“治安服”、防护用具佩戴齐全的协管员，他们手拿测温枪，像铠甲战士一样守护着我们的大门。“您好，您什么时候返回的西安，请配合测一下体温，谢谢！”面对不少焦急等待进入小区的业主，他们总是耐心组织、安抚业主情绪，并礼貌地对每位业主进行测温、询问、登记。他们对每位进出的业主都不敢有丝毫懈怠，因为他们知道，这里是安全防御第一通道，必须严防死守，只有工作做到位，业主才能安全平安回家。
客服中心从号角声响起的第一刻起，每名员工都调动自己进入了高度紧张的工作状态。除了正常的客户服务外，更要为疫情防控期的部分关爱户解决生活需求，帮助他们购买水电、询问他们身体状况，是否有购物需求等。只要接到业主的请求，大家二话不说主动担起了快递员、送菜员等多种角色。员工及时检查、补充每单元电梯内放置的电梯按钮一次性抽纸，防止业主在电梯这个密闭的空间出现交叉感染。如遇在外逗留的业主，员工耐心劝诫，不停地向业主呼喊，“疫情期间，不要扎堆，尽快回家”。除了关注生活，客服中心也给予业主心理上的高度重视，及时宣传官媒发布的科学防控知识，使业主对疫情防控工作充满信心，让处在特殊时期的业主感受到一份来自物业的关爱。这些平日在业主眼中的小女孩们，她们没有惧怕迎面而来的病毒，每日在园区中奔走穿梭，一夜之间扛起了风雨，目光中折射出了更多的坚毅，绽放着华清物业人的美丽光彩。
疫情防控期间，园区内随处可见保洁员忙碌的身影，不少保洁员因为道路封闭，不能每天回家，为了担起自己的责任，干脆住在了小区地下室坚持上班。他们每天坚持多频次的对电梯、单元门把手、垃圾桶、废弃口罩回收桶等易污染处进行消杀，最大限度地避免业主与病菌接触。男保洁员每天背着几十斤的消毒液从地面到地下，从小区道路到休闲设施，他们不放过任何卫生死角，对小区进行全方位、零死角的消毒处理。为了让广大业主放心、安心，每天在小区群里实时发布小区排查及消杀工作情况，具体到电梯按钮的消杀都有图为证。一次次消毒液的喷洒、一个个门把手的擦拭，他们给业主的不仅仅是一个健康安全的家，更是战胜疫情的信心和力量。
疫情防控期间，默默付出的工程师傅们更是加快了巡检的步伐，他们每天奔波于水泵房、配电室、换热站等各设备间。非常时期，业主们都待在家里，各方面使用需求大，所以对园区的水、电、暖的设备进行全面排查，确保其正常运行就成了工程师傅们的核心工作。大到整个园区的水、电、暖供应，小到每个管件、每个仪表、每颗螺丝，每个环节都关系到小区内公共设施设备的正常运行，关系到每一位业主、住户的日常生活起居，他们用实际行动保障了园区的正常运行和每名业主的正常生活，抚慰疫情带给业主的恐慌和不安。
越是艰难的时刻，越能读懂物业人的温情，物业工作事无巨细，华清物业各部门从落实的各项措施中不断归纳总结，只为将这份工作做得更细致、更周到、更具人性化，阻疫不阻情。我们坚信在用心服务的同时，通过高效管控、严查严防、积极提供防控建议等举措，定能打赢疫情防控的总体战！庚子立春已过，冬日终将离去，这场战“疫”，我们一定能赢！
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