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2015

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建科物业公司开展园区服务满意度调查活动

作者:

建科物业公司 程莆越


为进一步做好园区的物业管理工作,客观、真实、全面地掌握建科物业公司在园区管理和服务中存在的问题,了解广大学生对物业管理服务工作的满意程度,422428,建科物业管理公司成立了园区管理服务满意度调查工作小组,并在园区开展了广泛的调查问卷活动。

此次调查活动采取不记名的形式,共邀请了100多名在校的大一至大四学生对目前公寓管理、园区环境、维修质量、公共设施、售电服务、浴室服务等各方面做出客观真实的评价。经过近一周的调查,通过数据汇总分析表明,绝大多数学生对园区物业管理服务表示满意,对建科物业公司的工作表示出较高的认可,其中,公共服务、绿化养护及维修服务是学生们较满意的部分。同时,学生们也对个别岗位服务态度等问题提出了意见,期待进一步的转变和提高。

华清学院的学生是建科物业公司主要服务对象,公司在为学生提供后勤服务的过程中,只有切实了解、掌握学生的心声,才能不断提升公司的服务质量,更好的为学生服务。此次调查问卷的结果将作为2015年建科物业公司提升服务质量、进一步转变服务意识的重要依据和措施。公司也将把这种调查活动作为一种监督手段,形成长效机制坚持下去。