08
2018
-
04
华清物业公司用“互联网+”思维，开启物业服务新模式
作者：
华清物业公司 李馨玥、张瑛
近日，华清物业公司“嗨管家”系统正式上线运营了。物业管理与每个居民的生活息息相关，在新技术、新思维的影响下，物业管理转型升级已经成为一个全新的发展课题。随着时代的发展和生活品质的提升，业主对物业管理公司的服务水平也提出了更高的要求。在这个足不出户便知天下事、一部手机走天下的时代，华清物业公司顺应时代的发展，积极创新物业服务模式，搭建起了“嗨管家”线上服务平台系统。
目前，“嗨管家”已开通公告和线上缴费功能，手机线上报修功能已经进入测试阶段。业主只要在手机上关注和打开“嗨管家”微信公众号，就可以第一时间获取物业公司发布的温馨提示、通知、公告等，同时还可以在手机上随时随地缴存各种生活费用并查询缴费记录。网上报修、点对点派单、完工回访、归档，这一系列程序化、标准化的流程将业主和各个部门紧密地联系在一起。在网上报修测试过程中，客服和工程人员需要不断学习新知识，熟练掌握使用手机接单、反馈等操作技能。看到年纪大的工程师傅们拿起手机专心致志地学习、遇到问题不耻下问地请教咨询，这一个个画面真的令人倍感欣慰。华清物业的每位员工都在为更好的服务业主、让业主满意，而不遗余力地学习新知识、适应新工作和新的要求及更高的服务标准。
当“互联网+物业”改变着传统物业服务模式时，也给业主及物业管理企业带来了更多的便利。可以预见，未来随着物业管理与“互联网”的更进一步融合，作为普通的业主将会享受更加方便快捷的生活服务，物业公司与业主之间的关系也将变得更加融洽和谐。
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