2019

“华清学府城”小区开展电梯困人应急救援演练

作者：

华清物业公司张瑛

6月28日上午，华清物业公司在“华清学府城”小区28号楼1单元开展了电梯困人应急救援演练。西安市质检分局特种设备科、集团公司安环部和华清学府城社区等部门相关人员亲临现场参加了此次演练。

演练前，演练总指挥和社区主任分别对此次演练提出了要求和期望，要求电梯困人事件一旦发生，所有员工务必高度重视，各部门积极配合，通力合作，必须要在第一时间内解救出被困人员，确保业主的人身安全。

演练正式开始。9:37，二期监控室接到“警报”：“28号楼1单元东梯困人”，监控人员立即通知西区客服中心、保安部和工程部。9:39，两名保安人员手持警戒线第一时间赶到了现场，立即在现场周围拉起了警戒线。1分钟之内，客服员和电梯维保人员、物业工程人员全部跑步赶到现场。9:40，物业工程人员首先在单元一楼询问业主情况及被困层数，最终确定被困层数为6层，工程人员立即在一楼电梯口放置电梯维修防护栏，提醒其他业主此电梯正在维修。因同单元西梯还停留在23层，为节省抢救时间，电梯维保人员和工程人员爬楼梯先行到达6层和电梯机房。9:41，所有救援人员已经全部到达6层，客服员立即询问并安抚被困人员“请问电梯里一共有几个人，有没有谁不舒服的，请不要害怕，我们正在营救大家，请大家耐心等待”。发现电梯里有一乘客心脏不适，需要紧急救援，客服人员立即联系保安巡逻车到28号楼1单元前，随时准备护送业主到医院。同时，维保人员联系电梯机房确认了电梯被困的情况：电梯目前处在不平层，需要盘车救援，整个盘车过程大概需要10分钟左右。客服员立即将此情况告知被困人员，并再次安抚乘客:“电梯马上要进行盘车了，请大家不在站在电梯门口，要紧贴电梯壁，不要在电梯里面行走，心脏不适的业主可以先做深呼吸”。此时盘车正按程序进行着。9:49，被困人员被成功救出。客服员立刻上前搀扶被困业主，并询问现场所有被困人员的情况，立即将心脏不适的业主送至巡逻车。9:50，心脏不适的业主被送上巡逻车前往医院救治。

历时12分钟的电梯困人应急救援演练圆满结束，整个过程紧凑完整。随后，相关部门领导对演练作了简要总结，本次演练安排合理有序，达到了预期的演练效果，为有效应急处理相关情况打下了基础，希望华清物业公司坚持把电梯安全运行工作和业主的人身安全做为重点工作，常抓不懈，用责任与担当，让业主放心、让业主满意。