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2020

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06

回家真好—— 一位“华清学府城”业主的随笔

作者:

薛茜


每一次分别只是为了下次更好的相聚。作为一名在西安打拼的异乡人,因疫情影响迟迟未归。今天,我回来了,重回大西安的怀抱

每一次分别只是为了下次更好的相聚。作为一名在西安打拼的异乡人,因疫情影响迟迟未归。今天,我回来了,重回大西安的怀抱。

从老家出发,下出租车、上飞机、再上出租车,辗转几千公里,我终于看见了心心念念的小区大门,心潮澎湃、激动万分。在大门口,我出示了自己的健康码,并扫描“华清学府城”小区二维码,待安保人员给我测量完体温,顺利进入小区。走在小区的林荫小道上,我闻着随风飘来的花香,听着耳畔的鸟鸣,一幅春意盎然的景色映入眼帘,让人仿佛置身世外桃园,缓解了一身的旅途疲倦。

上了楼,我拿着钥匙打开门,开窗通风,想着烧口热水喝,却突然发现家里没水了。我第一时间联系了负责我们楼宇的客服员,把情况告诉了她,客服员建议我先购买水。两分钟不到,她就上门来了,随行的还有工程师傅。师傅帮我处理好购水的事后就离开去忙了。客服员知道我好长时间没回家了,就细心地提醒我,并帮我一起检查了卫生间的角阀马桶是否漏水、厨房的天然气软管是否漏液等。因为就要开始上班了,我又向客服员咨询了出行事宜。客服员见我是“独居”,还温馨提示我防火防盗、警惕陌生人敲门,要注意用水用电安全。她和风细雨般叮咛了许久。

晚上,躺在床上,我不由回想起住在小区的这几年。每次去交物业费、买水买电时,客服员总是笑脸相迎;遇到问题微信报修也特方便,客服员会跟进进度并及时回访;有需要时,户内维修客服员会积极帮我联系有偿服务的师傅,足不出户解决我的生活烦恼。华清物业的客服员就像贴心的管家,总是令人心生暖意。

记得有次早上出门得匆忙,坐在地铁上,我就是想不起来入户门锁好了没。怀着忐忑不安的心情,我联系了客服员,请她帮忙查看。很快客服员就把照片给我发过来了,并告诉我一切安好,让我放心去上班。瞬间,我感到云开雾散,心情也豁然开朗。自从有了微信群,加了客服员私信,我发现当出现问题时,第一时间就会想到找她,简直比“114”还贴心。感恩在美好的时光里,遇见一群微笑精灵,一群仿佛永远没有烦恼、耐心而又热情的客服人员。

微笑是世界上最美的语言。在迎来送往中,客服员春风拂面的笑容给我带来感动、伴我入眠。入梦前,我轻轻地对自己说:“回家的感觉真好,晚安!”